1. 基本信息
本政策说明 Belka Travel Concierge 如何处理网站用户、客户以及通过表单、聊天、通讯软件、电话或电子邮件联系我们的人员的个人数据。
数据联系邮箱：info@belkatravelconcierge.ge，电话：+995544112221。更新日期：2026年7月4日。
2. 我们接收的数据
我们可能接收姓名、电话、电子邮件、通讯软件用户名、请求内容、旅行日期、路线、客人人数、服务偏好、订单信息，以及用户自愿上传的文件和文件资料。
网站还可能记录技术数据：语言、cookie 同意状态、聊天 token、IP 地址、设备类型、浏览器、访问页面和安全日志。
3. 处理目的
数据用于回复请求、准备方案、协调接送、活动、住宿、票务、物流、客户支持、经理沟通和已确认的服务。
数据也可能用于网站安全、防止垃圾请求、服务质量分析、请求记录以及适用法律要求。
4. 处理依据
处理依据可能包括用户同意、准备或履行用户请求的服务、维护服务安全和质量的合法利益，以及法律义务。
用户可通过电子邮件撤回可选处理的同意。撤回不影响撤回前已经合法进行的处理。
5. 向合作方传递数据
为完成请求，我们可能向经理、经审核供应商、交通公司、酒店、场地、票务伙伴、物流、保险、海关、IT、邮件和支付服务传递必要数据。
如果服务在其他国家执行，数据可能传输至用户所在国以外。我们只传递完成具体任务所需的信息。
6. 保存期限
数据会在处理请求、执行服务、客户支持、记录保存、争议处理和满足适用要求所需期间保存。
当数据不再需要时，我们会删除、匿名化或限制访问。用户可通过电子邮件请求删除或更正。
7. Cookie 和本地存储
网站使用必要 cookie 和本地存储来保存语言、会话、聊天运行、cookie 选择和表单保护。没有这些数据，部分功能可能无法正常工作。
可选分析或营销技术仅在有相应同意或其他合法依据时使用。用户可在浏览器中更改 cookie 设置。
8. 用户权利
用户可请求访问、更正、删除、限制处理、反对处理、撤回同意，以及了解数据接收方的信息。
请发送邮件至 info@belkatravelconcierge.ge，并注明发起请求时使用的联系方式。我们可能要求验证身份。
9. 安全与更新
我们采用组织和技术措施，防止数据被未经授权访问、丢失、变更或披露。只有处理请求所需人员可以访问相关数据。
当网站、服务或数据处理要求变化时，本政策可能更新。最新版本始终发布在本页面。