1. معلومات عامة
توضح هذه السياسة كيف تعالج Belka Travel Concierge البيانات الشخصية لمستخدمي الموقع والعملاء والأشخاص الذين يتواصلون معنا عبر النماذج أو الدردشة أو تطبيقات الرسائل أو الهاتف أو البريد الإلكتروني.
للاستفسارات حول البيانات: info@belkatravelconcierge.ge، +995544112221. تاريخ التحديث: 4 يوليو 2026.
2. البيانات التي نتلقاها
قد نتلقى الاسم والهاتف والبريد الإلكتروني واسم المستخدم في تطبيقات الرسائل ونص الطلب وتواريخ السفر والمسار وعدد الضيوف وتفضيلات الخدمة وبيانات الطلب والملفات والمستندات التي يرفقها المستخدم طوعا.
قد يسجل الموقع أيضا بيانات تقنية مثل اللغة وموافقة ملفات cookie ورمز الدردشة وعنوان IP ونوع الجهاز والمتصفح والصفحات التي تمت زيارتها وسجلات الأمان.
3. أغراض المعالجة
نستخدم البيانات للرد على الطلبات وإعداد العروض وتنسيق النقل والفعاليات والإقامة والتذاكر واللوجستيات ودعم العميل والتواصل مع المدير وتنفيذ الخدمات المتفق عليها.
كما قد نستخدم البيانات لأمان الموقع ومنع الرسائل المزعجة وتحليل جودة الخدمة وسجلات الطلبات والامتثال للمتطلبات القانونية عند انطباقها.
4. أساس المعالجة
قد تستند المعالجة إلى موافقة المستخدم أو الحاجة إلى إعداد أو تنفيذ خدمة مطلوبة أو المصلحة المشروعة في أمن وجودة الخدمة أو الالتزامات القانونية.
يمكن للمستخدم سحب الموافقة على المعالجة الاختيارية عبر البريد الإلكتروني. ولا يؤثر السحب في قانونية المعالجة التي تمت قبل السحب.
5. مشاركة البيانات مع الشركاء
لتنفيذ الطلب قد نشارك البيانات اللازمة مع المديرين والموردين الموثوقين وشركات النقل والفنادق والمواقع وشركاء التذاكر وخدمات اللوجستيات والتأمين والجمارك وتقنية المعلومات والبريد والدفع.
إذا تم تنفيذ الخدمة في بلد آخر فقد تنقل البيانات خارج بلد المستخدم. لا نشارك إلا المعلومات اللازمة للمهمة المحددة.
6. مدة الاحتفاظ
نحتفظ بالبيانات بقدر ما يلزم لمعالجة الطلب وتنفيذ الخدمة ودعم العميل وحفظ السجلات وحل النزاعات والامتثال للمتطلبات المطبقة.
عندما لا تعود البيانات ضرورية نحذفها أو نجعلها مجهولة أو نقيد الوصول إليها. يمكن للمستخدم طلب الحذف أو التصحيح عبر البريد الإلكتروني.
7. ملفات cookie والتخزين المحلي
يستخدم الموقع ملفات cookie الضرورية والتخزين المحلي للغة والجلسة وتشغيل الدردشة وحفظ اختيار cookie وحماية النماذج. قد لا تعمل بعض الوظائف بشكل صحيح بدونها.
لا تستخدم تقنيات التحليل أو التسويق الاختيارية إلا عند وجود موافقة مناسبة أو أساس قانوني آخر. يمكن للمستخدم تغيير إعدادات cookie في المتصفح.
8. حقوق المستخدم
يمكن للمستخدم طلب الوصول إلى بياناته أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد معالجتها أو الاعتراض على المعالجة أو سحب الموافقة أو معرفة الجهات التي تلقت البيانات.
لممارسة الحقوق يرجى الكتابة إلى info@belkatravelconcierge.ge وذكر وسيلة الاتصال المستخدمة في الطلب. قد نطلب التحقق من الهوية.
9. الأمان والتحديثات
نطبق إجراءات تنظيمية وتقنية لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التغيير أو الإفصاح. يقتصر الوصول على الأشخاص الذين يحتاجونه للعمل على الطلب.
قد يتم تحديث هذه السياسة عند تغيير الموقع أو الخدمات أو متطلبات معالجة البيانات. تنشر النسخة الحالية دائما في هذه الصفحة.