1. Informazioni generali
La presente informativa descrive come Belka Travel Concierge tratta i dati personali degli utenti del sito, dei clienti e delle persone che ci contattano tramite moduli, chat, messenger, telefono o email.
Contatto per i dati: info@belkatravelconcierge.ge, +995544112221. Ultimo aggiornamento: 4 luglio 2026.
2. Dati che riceviamo
Possiamo ricevere nome, telefono, email, nome utente del messenger, testo della richiesta, date di viaggio, itinerario, numero di ospiti, preferenze di servizio, dati dell’ordine, file e documenti allegati volontariamente.
Il sito può inoltre registrare dati tecnici: lingua, consenso ai cookie, token della chat, indirizzo IP, tipo di dispositivo, browser, pagine visitate e registri di sicurezza.
3. Finalità del trattamento
Utilizziamo i dati per rispondere alle richieste, preparare proposte, coordinare transfer, eventi, alloggi, biglietti, logistica, assistenza al cliente, comunicazione con il manager e servizi concordati.
I dati possono essere usati anche per sicurezza del sito, prevenzione dello spam, analisi della qualità del servizio, registrazione delle richieste e adempimenti di legge applicabili.
4. Basi del trattamento
Il trattamento può basarsi sul consenso dell’utente, sulla necessità di preparare o fornire il servizio richiesto, sul legittimo interesse alla sicurezza e alla qualità del servizio e su obblighi di legge.
L’utente può revocare il consenso ai trattamenti facoltativi contattandoci via email. La revoca non incide sui trattamenti effettuati lecitamente prima della revoca.
5. Condivisione con i partner
Per soddisfare una richiesta possiamo condividere i dati necessari con manager, fornitori verificati, aziende di trasporto, hotel, sedi di eventi, partner di biglietteria, servizi logistici, assicurativi, doganali, IT, email e pagamento.
Se il servizio viene svolto in un altro paese, i dati possono essere trasferiti fuori dal paese dell’utente. Condividiamo solo le informazioni necessarie alla specifica attività.
6. Conservazione
I dati vengono conservati per il tempo necessario a gestire la richiesta, fornire il servizio, assistere il cliente, mantenere registri, risolvere controversie e rispettare i requisiti applicabili.
Quando i dati non sono più necessari, li cancelliamo, anonimizzamo o ne limitiamo l’accesso. L’utente può richiedere cancellazione o rettifica via email.
7. Cookie e archiviazione locale
Il sito utilizza cookie necessari e archiviazione locale per lingua, sessione, funzionamento della chat, scelta dei cookie e protezione dei moduli. Senza questi dati alcune funzioni potrebbero non funzionare correttamente.
Tecnologie facoltative di analisi o marketing vengono utilizzate solo in presenza di consenso adeguato o di un’altra base giuridica. Gli utenti possono modificare le impostazioni dei cookie nel browser.
8. Diritti dell’utente
L’utente può richiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, opposizione, revoca del consenso e informazioni sui destinatari dei dati.
Per esercitare i diritti, scrivere a info@belkatravelconcierge.ge indicando il contatto utilizzato nella richiesta. Potremmo chiedere una verifica dell’identità per evitare la divulgazione a terzi.
9. Sicurezza e aggiornamenti
Adottiamo misure organizzative e tecniche per proteggere i dati da accesso non autorizzato, perdita, modifica e divulgazione. L’accesso è limitato alle persone che ne hanno bisogno per gestire la richiesta.
La presente informativa può essere aggiornata quando cambiano il sito, i servizi o i requisiti del trattamento. La versione corrente è sempre pubblicata in questa pagina.