1. Informacion general
Esta politica explica como Belka Travel Concierge trata los datos personales de usuarios del sitio, clientes y personas que nos contactan mediante formularios, chat, mensajeros, telefono o email.
Contacto para datos: info@belkatravelconcierge.ge, +995544112221. Ultima actualizacion: 4 de julio de 2026.
2. Datos que recibimos
Podemos recibir nombre, telefono, email, usuario de mensajeria, texto de la solicitud, fechas de viaje, ruta, numero de invitados, preferencias de servicio, datos del pedido, archivos y documentos adjuntos voluntariamente.
El sitio tambien puede registrar datos tecnicos: idioma, consentimiento de cookies, token de chat, IP, tipo de dispositivo, navegador, paginas visitadas y registros de seguridad.
3. Finalidades
Usamos los datos para responder solicitudes, preparar propuestas, coordinar traslados, eventos, alojamiento, entradas, logistica, soporte al cliente, comunicacion con el manager y servicios acordados.
Tambien usamos datos para seguridad del sitio, prevencion de spam, analitica de calidad, registro de solicitudes y cumplimiento legal cuando corresponda.
4. Base del tratamiento
El tratamiento puede basarse en el consentimiento, la preparacion o prestacion de un servicio solicitado, el interes legitimo en seguridad y calidad del servicio y obligaciones legales.
El usuario puede retirar el consentimiento para tratamientos opcionales escribiendo por email. La retirada no afecta al tratamiento realizado legalmente antes de retirarlo.
5. Transferencia a socios
Para cumplir una solicitud podemos compartir datos necesarios con managers, proveedores verificados, transporte, hoteles, venues, socios de tickets, logistica, seguros, aduanas, IT, email y pagos.
Si el servicio se presta en otro pais, los datos pueden transferirse fuera del pais del usuario. Compartimos solo la informacion necesaria para la tarea concreta.
6. Conservacion
Los datos se conservan mientras sean necesarios para procesar la solicitud, prestar el servicio, dar soporte, mantener registros, resolver disputas y cumplir requisitos aplicables.
Cuando ya no son necesarios, los eliminamos, anonimizamos o restringimos el acceso. El usuario puede solicitar eliminacion o correccion por email.
7. Cookies y almacenamiento local
El sitio usa cookies necesarias y almacenamiento local para idioma, sesion, chat, eleccion de cookies y proteccion de formularios. Algunas funciones pueden no operar correctamente sin ellos.
Las tecnologias opcionales de analitica o marketing se usan solo con consentimiento adecuado u otra base legal. El usuario puede cambiar cookies en el navegador.
8. Derechos del usuario
El usuario puede solicitar acceso, rectificacion, eliminacion, limitacion, oposicion, retirada del consentimiento e informacion sobre destinatarios de los datos.
Para ejercer derechos escriba a info@belkatravelconcierge.ge indicando el contacto usado en la solicitud. Podemos pedir verificacion de identidad.
9. Seguridad y cambios
Aplicamos medidas organizativas y tecnicas para proteger los datos contra acceso no autorizado, perdida, cambio y divulgacion. El acceso se limita a quienes necesitan trabajar con la solicitud.
Esta politica puede actualizarse cuando cambien el sitio, los servicios o los requisitos de tratamiento. La version vigente se publica siempre en esta pagina.