1. Allgemeines
Diese Richtlinie beschreibt, wie Belka Travel Concierge personenbezogene Daten von Website-Nutzern, Kunden und Personen verarbeitet, die uns ueber Formulare, Chat, Messenger, Telefon oder E-Mail kontaktieren.
Kontakt fuer Datenschutzfragen: info@belkatravelconcierge.ge, +995544112221. Aktualisiert am 4. Juli 2026.
2. Welche Daten wir erhalten
Wir koennen Name, Telefon, E-Mail, Messenger-Namen, Anfrageinhalt, Reisedaten, Route, Gaestezahl, Servicewuensche, Bestelldaten, Dateien und Dokumente erhalten, die freiwillig an eine Anfrage angehaengt werden.
Die Website kann technische Daten speichern: Sprache, Cookie-Auswahl, Chat-Token, IP-Adresse, Geraetetyp, Browser, besuchte Seiten und Sicherheitsprotokolle.
3. Zwecke der Verarbeitung
Wir verwenden Daten, um Anfragen zu beantworten, Angebote vorzubereiten, Transfers, Events, Unterkuenfte, Tickets, Logistik, Kundenbetreuung, Manager-Kommunikation und vereinbarte Leistungen zu koordinieren.
Daten koennen auch fuer Website-Sicherheit, Spam-Schutz, Serviceanalyse, Anfrageverwaltung und gesetzliche Pflichten genutzt werden.
4. Rechtsgrundlagen
Die Verarbeitung kann auf Einwilligung, Vorbereitung oder Erfuellung einer angefragten Leistung, berechtigtem Interesse an Sicherheit und Servicequalitaet sowie rechtlichen Pflichten beruhen.
Eine Einwilligung fuer optionale Verarbeitung kann per E-Mail widerrufen werden. Der Widerruf beruehrt nicht die Rechtmaessigkeit der Verarbeitung vor dem Widerruf.
5. Weitergabe an Partner
Zur Erfuellung einer Anfrage koennen notwendige Daten an Manager, gepruefte Lieferanten, Transportunternehmen, Hotels, Veranstaltungsorte, Ticketpartner, Logistik-, Versicherungs-, Zoll-, IT-, E-Mail- und Zahlungsdienste weitergegeben werden.
Wenn eine Leistung in einem anderen Land erbracht wird, koennen Daten in dieses Land uebermittelt werden. Wir geben nur Informationen weiter, die fuer die konkrete Aufgabe erforderlich sind.
6. Aufbewahrung
Daten werden so lange gespeichert, wie es fuer Anfragebearbeitung, Leistungserbringung, Kundensupport, Buchhaltung, Streitbeilegung und anwendbare Anforderungen notwendig ist.
Wenn Daten nicht mehr benoetigt werden, loeschen oder anonymisieren wir sie oder beschraenken den Zugriff. Nutzer koennen Loeschung oder Berichtigung per E-Mail anfragen.
7. Cookies und lokaler Speicher
Die Website nutzt notwendige Cookies und lokalen Speicher fuer Sprache, Sitzung, Chat, Cookie-Auswahl und Formularschutz. Ohne diese Daten koennen einzelne Funktionen eingeschraenkt sein.
Optionale Analyse- oder Marketingtechnologien werden nur bei entsprechender Einwilligung oder anderer Rechtsgrundlage genutzt. Cookie-Einstellungen koennen im Browser geaendert werden.
8. Rechte der Nutzer
Nutzer koennen Auskunft, Berichtigung, Loeschung, Einschraenkung, Widerspruch, Widerruf der Einwilligung und Informationen ueber Empfaenger verlangen.
Schreiben Sie dazu an info@belkatravelconcierge.ge und nennen Sie den Kontakt, mit dem die Anfrage gesendet wurde. Wir koennen eine Identitaetspruefung verlangen.
9. Sicherheit und Aktualisierung
Wir setzen organisatorische und technische Massnahmen ein, um Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Aenderung und Offenlegung zu schuetzen. Zugriff erhalten nur Personen, die ihn fuer die Anfrage brauchen.
Diese Richtlinie kann aktualisiert werden, wenn sich Website, Services oder Anforderungen an die Datenverarbeitung aendern. Die aktuelle Version steht immer auf dieser Seite.