خدمة Meet & Greet هي مرافقة مطارية تُنسَّق مسبقاً لتمنح المسافر مساراً واضحاً داخل المطار: من المدخل أو بعد مغادرة الطائرة إلى إنهاء الإجراءات أو بوابة الصعود أو السيارة أو الشخص المستقبِل. وهي لا تحل محل التفتيش الإلزامي ولا قرارات شركة الطيران أو سلطات الحدود.
قبل الرحلة: حدّد نوع الخدمة
وضّح ما إذا كانت الخدمة للمغادرة أو الوصول أو الترانزيت. للمغادرة، أرسل شركة الطيران ورقم الرحلة والمحطة ووقت الوصول المتوقع للمطار والأمتعة وعدد المسافرين. للوصول، أضف بيانات الرحلة والجنسية والأمتعة؛ وللترانزيت أضف الرحلة التالية. عند الحاجة إلى سيارة، اذكر عدد الركاب والحقائب ومقاعد الأطفال والعنوان. راجع متطلبات تنسيق النقل البري.
المغادرة: من نقطة اللقاء إلى البوابة
في المكان المتفق عليه، يتعرّف المرافق إلى المسافر بالطريقة المتفق عليها، ويتحقق من المسار الحالي داخل المحطة، ثم يرافقه إلى تسجيل السفر أو تسليم الأمتعة. بعد ذلك تأتي إجراءات الأمن، وفحص الجوازات عند انطباقه، ثم التوجه إلى البوابة. تعتمد الممرات ذات الأولوية على توفرها وعلى المطار والتذكرة. للعائلات، يفيد دليل Fast Track مع الأطفال.
الوصول: بعد مغادرة الطائرة
تخضع نقطة اللقاء لقواعد الوصول في المطار؛ فقد تكون قرب الجسر، أو قبل فحص الجوازات، أو في صالة الوصول العامة بعد استلام الأمتعة. تساعد المرافقة في معرفة المسار الصحيح وسير الحقائب والمخرج. يبقى المسافر مسؤولاً عن وثائقه وأمتعته وعن الإجابة بنفسه على أسئلة الموظفين. بعد الجمارك يتجه إلى السائق أو المستقبِل أو المحطة التالية. اطلع على الفرق بين الوصول والمغادرة والترانزيت قبل اختيار الشكل المناسب.
الترانزيت والتغيّرات
في رحلة الربط، يُراجع مبنى المطار والإجراءات المحتملة واتجاه البوابة التالية. أخبر المنسق إن كانت الحقائب مشحونة حتى الوجهة أو يجب استلامها وإعادة تسليمها، وإن كانت هناك حاجة لمساعدة حركية. قرار الصعود ومتطلبات الوثائق وتغييرات الرحلة تبقى لدى شركة الطيران والجهات المختصة. عند التأخير أو تغيير المحطة أو فقدان الأمتعة أو الإلغاء، أرسل البيانات الفعلية سريعاً واتفق على بديل.
قائمة تحضير قصيرة
- تحقق من كتابة الاسم ورقم الرحلة.
- احتفظ بالوثائق وبطاقة الصعود والأدوية معك.
- أبلغ مسبقاً عن الأطفال أو عربة الطفل أو الحيوان أو الأمتعة الخاصة أو الحاجة للمساعدة.
- لا ترتب مواعيد ضيقة حول الإجراءات الرسمية.
تعرّف إلى الصيغ الممكنة ضمن خدمات المطار. للطلب الأول، أرسل خط السير والمسافرين والأمتعة ونقطة النهاية المطلوبة. Belka Travel Concierge خدمة تنسيق وكونسيرج؛ يمكن بدء التخطيط عبر صفحة التواصل.